外卖小哥:美团的那些潜规则!

来自外卖小哥的叙述:

现代社会,不少人选择点外卖!外卖帮助大家省了不少时间!大家可以多些时间休息娱乐或者工作!

可是有些时候点了餐一个小时甚至更久外卖小哥都没有送到!换了任何人都会很火!花了钱没有按时吃上饭!甚至会打乱或者耽误自己的计划!

这时候许多人选择给外卖小哥打电话,询问为什么还没有送到!

当然,一个月仅会有那么几次!

其实不管是顾客还是骑手,都脱离不了美团早已设下的规则!

美团规定骑手必须准时送达!否则后面有普通超时和严重超时这两把利剑!

美团却不会规定商家必须准时出餐!也没有用普通超时和严重超时去要求商家!

图片来源网络

春节期间我们站点值班骑手通常在午高峰会在五分钟内收到12个单子左右!当然美团系统会延长预订送达时间到80分钟左右!平均每个订单有6分多的派送时间

美团表面看来同情达理,宽宏大量!实际并非如此!

顾客的胃是你想延长就延长的吗?

骑手一路飞驰闯红灯然后气喘吁吁跑步进小区或者坐电梯的情景不少人都见过!1.5公里的距离,留给骑手的时间大概不到三分钟!如果遇上一个红灯就是一分钟没有了!其余的时间骑手还得坐电梯或者爬楼!不要说上厕所了,就是鞋带开了也没有时间去系一下!最痛苦的事情是你的餐箱装满了还有没到店取货的单子!你的电动车没有电了美团又给你派来好几个单子!你给领导打电话求援的时候无人接听!你给商家打电话说不要做了,商家告你那是你们的问题,与我无关!最后是顾客饿了一小时还没吃上饭!骑手累了一天还被罚上千元!在利益面前良心道义真的很渺小!

图片来源网络

标签 美团 骑手 外卖小哥 顾客 商家

顾客一般等50分钟就会给骑手打电话!骑手单手骑车的场景大家也见过!骑手得解释,或者求顾客理解一下!这个过程很容易发生交通事故!

说句不好听的,骑手的命只值6元钱!

美团的领导会给新人培训,他们会说所有的事情一个电话搞定!骗小孩的吧!

我不谈沟通技巧和个人能力,只说美团的规则!

骑手一个月按1000单算能挣6000元!准时率97才能全部拿到!也就是如果你一个月有31单超时,美团会每单扣5角,总共500元!骑手到手5500!假如有一个顾客因为送餐慢退餐,罚款500元!如果一个月有一个投诉,比如汤撒了或者饭凉了,罚款500元!一个差评比如没有给拿吸管罚款最少50元!

那么骑手能不能说我最多只接5单,多余的我送不过来了,我不接了!对不起,不可以!美团会给你按怠工或者旷工处理!照样罚的你崩溃!

图片来源网络

大家想想,如果你只能负重100斤前行,领导却不断给你加码的心情吗!那是崩溃的心情!你从a到b负重200斤必须按时到达!没有为什么!没有如果!完不成任务,不只是今天的白干,前面几天的也得上交!你说我不干了行不行?可以,这个月必须跑够600单,要不然上个月的工资也拿不到!

美团这个公司制定规则的人真的是很厉害!我不知道他们眼里还有没有法律?也许骑手在他们眼里只是会说话的动物吧!

骑手取餐的过程在美团骑手这个软件上分为上报到店,确认取货,确认送达!哪个提前点了或者不在范围内点了美团都会罚款!这个款骑手得跑几天才能挣回来!有的时候忙的厉害,到了顾客家门口了才看到还没有点上报到店!这个时候真想大哭一场!领导会冷冰冰的说一句谁让你忘记的!以后操点心!有的时候坐电梯没信号,出了电梯手机又不能马上连接信号!即使餐品准时送达了我们还是有可能超时的!

标签 美团 骑手 外卖小哥 顾客 商家

所有的理由在美团看来那都不是!一切用罚款解决!

问题来了,美团这么不好还有很多人干!百分之90的过不了半年就不干了!

我想问,为什么商家一个小时出不了餐造成的后果要骑手去承担!要骑手去埋这个屎坑子!要骑手去打电话沟通,要骑手去继续配送!要不然就罚款!人家顾客都不要了要退款结果商家不同意,理由是已经出餐在配送中!实际上还在锅里呢!对于这种无赖行为美团不会去管!顾客是善良好欺骗的,骑手是无辜好欺负的!利益是至高无上的!我想这大概就是美团的行为准则吧!

图片来源网络

美团的规则有多黑,那些制定规则的人只会更黑!

首先这个准时率你怎么不制定为97.5或者96.5!好评率为啥是25!拍脑门子想的?不是!这个准时率低一些罚不到钱!高一些留不住人!许多站点数据好看,都是骑手为了避免罚款提前点了送达!顾客并没有因为准时率提高而享受到实实在在的准时外卖!

通常顾客都会同意骑手提前点送达的,老百姓都很善良!可是美团偏偏利用了这一点!培训人员会告诉新人怎么编造谎言征得顾客同情理解!本质目的还是为了在最短的时间以最少的人力完成最多的订单!这样自己挣的最多,什么准时率,好评率都是自欺欺人!

跪求高堂上的领导下来实践三个月,体验一下骑手的工作!你们制定的规则严重脱离实际!这个规则让多少人为了不被罚款疲于奔命最后死在车轮下的!这么些年了你们人心何在?

严重无视劳动法!骑手的权益在美团得不到任何保障!一个月休息四天?做梦!在美团从来就没有这个说法的!

如果你给客人送餐,敲门,发现客人不在家,你一定会打电话给客人!客人说先放门口吧,一会回去!你把餐放在门口,点了app里的送达,然后下楼!没毛病吧!可是如果过会你再用app给顾客打电话,想问一下餐有没有凉之类的哪怕没打通,美团也会认为你提前点送达了!罚款500元!许多新人都有这血的教训!

还有许多罚款项目!仿佛一个个地雷!为什么是500元!你怎么不定个1000或者1500?考核这个考核那个,你们考核的东西哪个是实实在在提高顾客体验的,哪个是替骑手安全和利益考虑的,那些随便搭个棚子没有消毒柜卫生一团糟的商家怎么也能进美团?说明你美团本身就不干净!

标签 美团 骑手 外卖小哥 顾客 商家

更多精彩 >>> 热点推荐 查看相关信息 更多精彩 精彩图库

热门推荐
热门文章