Rimini Street凭借出色的客户服务荣获四项Stevie金奖

这是该公司连续第七年获得客户服务类Stevie?大奖

拉斯维加斯--(美国商业资讯)--全球企业软件产品和服务提供商、甲骨文和SAP软件产品领先的第三方支持服务提供商Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今天宣布,该公司在第16届年度美国商业奖(American Business Awards®)评选中荣获四项Stevie金奖,包括年度最佳公司(Company of the Year)、年度客户服务部门(Customer Service Department of the Year)、年度客户服务团队(Customer Service Team of the Year)和年度客户服务高管(Customer Service Executive of the Year)奖。这个重要的商业奖项计划表彰了该公司为世界各地的客户提供优质服务的坚定承诺。此荣誉标志着该公司连续第七年因超快响应的优质服务而荣获Stevie奖。今年早些时候,Rimini Street的销售和客户服务荣获五项Stevie奖,包括年度客户服务部门奖和年度客户服务负责人奖,这使得该公司在本年度共获得11项Stevie奖。

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客户服务成就和客户增长

Rimini Street的全球服务交付(GSD)团队凭借为全球甲骨文和SAP客户提供的超快响应支持,赢得了年度客户服务部门类的Stevie金奖。2017年,Rimini Street的GSD团队的总体客户满意度评分为4.8分(总分为5.0分,5.0分代表“卓越”),他们对1类优先级请求的实际响应时间平均不到5分钟。Rimini Street的GSD团队由数百名专业工程师组成,遍布全球各大区域,在117个国家/地区为客户运营提供支持。他们提供核心中断/修复以外的服务,例如互操作性、安全咨询服务、性能调整和自定义代码支持。

Rimini Street的全球Oracle支持团队表现出了对卓越客户服务的承诺,获得了年度客户服务团队类的Stevie金奖。2017年,该团队完成了1万多件个案,经验丰富的高级工程师们对于关键(P1和P2)个案的平均响应时间不到5分钟,平均客户满意度评分为4.73分(总分为5.0分)。

另一项Stevie金奖——“年度客户服务高管奖”颁发给了全球服务交付高级副总裁Brian Slepko。Slepko是一位拥有25年以上企业软件经验的资深人士,负责Rimini Street支持服务的交付以及Rimini Street全球产品交付(GPD)。在他的领导下,Rimini Street的GSD离职率在2017年继续保持在10%以下。该团队完成了逾2.4万件个案,其经验丰富的高级工程师平均响应时间在5分钟以内。Slepko还推动GPD团队在2017年向全球客户提供了逾8.6万次更新,交付成功率为98%。

Rimini Street还因为2017年在增长、扩张和客户服务方面的多项成就而被评为年度最佳公司。2017年取得的最显著的财务里程碑包括完成与GP Investments Acquisition Corp.的合并,以及开始在纳斯达克上市,股票代码为“RMNI”。公司2017年全年净收入增长33%,至2017财年末实现了收入连续第48个季度的增长。此外,Rimini Street对六个新产品线增加了其屡获殊荣的支持服务,推出了下一代数据库安全解决方案,扩大了其在巴西的业务版图,并在法国开设了最新的办事处。成立于2015年的Rimini Street Foundation也在继续履行其全球使命,为有需要的社区提供帮助。该基金会2017年与全球55个慈善机构合作,提供财务和志愿者支持。

今年的Stevie美国商业奖在2018年6月11日的一次盛大晚宴上为获奖者举行了颁奖活动。

Slepko表示:“客户服务始终是Rimini Street的首要任务和热忱所在。我们不断创造新的创新技术,以提高对客户的支持服务效率和交付质量。如果需要一大批工程师来有效地解决1类优先级个案,我们将毫无疑问地做到这一点;我们以客户的需求为先,以不断实现服务方法的创新以有效满足全球1,580多家客户的需求为豪。我们很荣幸连续第七年获得Stevie大奖,也很高兴在今年到目前为止共获得11个Stevie奖项。这体现了我们始终如一地提供成熟的世界级全年不间断支持的承诺。”

关于Stevie

Stevie奖包括七大类目:Stevie亚太奖(Asia-Pacific Stevie Awards)、德国Stevie奖(German Stevie Awards)、美国商业奖(American Business Awards®)、国际商业奖(International Business Awards)、Stevie商业女性奖(Awards for Women in Business)、Stevie最佳雇主奖(Stevie Awards for Great Employers)以及Stevie销售与客户服务奖(Stevie Awards for Sales & Customer Service) 。Stevie大奖赛每年都会收到来自于60多个国家的机构的10,000多件参赛作品。Stevie奖通过表彰各种类型和规模的企业及相关人员,对全球商界的出色表现给予奖励。如需了解有关Stevie奖的更多信息,请访问http://www.StevieAwards.com。

关于Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球领先的企业软件产品和服务提供商,也是甲骨文和SAP软件产品第三方支持服务的主要提供商。自2005年以来,该公司以屡获殊荣的创新服务方案重新定义了企业软件支持服务,该方案使IBM、微软、甲骨文、Salesforce、SAP和其他软件经销商的授权许可持有企业可以节省高达90%的总支持成本。客户至少可在15年内继续使用其现有软件版本,无需进行任何升级。各行各业超过1,580家全球性组织、财富500强公司、中型企业、公共事业部门和其他机构都选择Rimini Street作为其信赖的第三方支持提供商。垂询详情,请访问https://www.riministreet.com,通过@riministreet在Twitter上关注我们,并通过Facebook和LinkedIn关注我们。(C-RMNI)垂询详情,请访问https://www.riministreet.com/,通过@riministreet在Twitter上关注我们,或通过Facebook和LinkedIn关注我们。(C-RMNI)

前瞻性陈述

本新闻稿中的某些声明并非是历史事实,而是《1995年私人证券诉讼改革法》安全港条款所定义的前瞻性陈述。前瞻性陈述通常含有以下词语:“可能”、“应”、“会”、“计划”、“打算”、“预期”、“认为”、“估计”、“预测”、“潜在”、“似乎”、“寻求”、“继续”、“未来”、“将”、“预计”、“展望”或其他类似词语、短语或表述。这些前瞻性陈述包括但不限于权益融资交易的时间选择和成功完成、未来事件、未来机遇和增长动议以及成本节省预期的陈述。这些陈述基于不同的假设以及管理层当前的预期,并非是对实际业绩的预测,也不是历史事实。这些陈述取决于与Rimini Street业务有关的多个风险和不确定性因素,实际业绩与前瞻性陈述所描述的可能发生重大偏差。这些风险和不确定性因素包括但不限于:完成本新闻稿所述的融资交易;Rimini Street运营业务环境的变化,包括通胀和利率以及影响Rimini Street所在行业的一般性金融、经济、监管和政治条件;不利的诉讼进展或政府调查;与公司诉讼有关的甲骨文退还资金的最终金额和时间;利用有利的条件对现有债务进行再融资的能力;税收、政府法律和法规的变化;竞争产品和定价活动;无法实现盈利性增长;我们近日推出的产品和服务的成功,包括Rimini Street Mobility、Rimini Street Analytics、Rimini Street Advanced Database Security,以及针对Salesforce Sales Cloud 和Service Cloud产品的服务;Rimini Street管理团队损失一名或多名成员;RMNI普通股长期价值存在不确定性;以及Rimini Street于2018年3月15日呈报的Form 10-K年报所列标题“风险因素”项下所讨论的内容(Rimini Street的Form 10-Q季度报告、Form 8-K现况报告会不时地对这些内容进行更新),以及公司向美国证券交易委员会提交的其他文件。此外,前瞻性陈述仅代表本新闻稿发布之日Rimini Street的预期、计划或对未来事件的预测和观点。Rimini Street预计后续事件和发展将导致Rimini Street的评估发生变化。然而,尽管Rimini Street可能会在未来某个时间点选择更新这些前瞻性陈述,但Rimini Street特别声明,除法律要求之外,公司没有这方面义务。这些前瞻性陈述不应被看作代表Rimini Street在本新闻稿发布之日后任何日期的观点。

© 2018 Rimini Street, Inc.版权所有。“Rimini Street”是Rimini Street, Inc.在美国和其他国家的注册商标,Rimini Street、Rimini Street标志和两者之间的任意组合以及其他带有TM标记的标志均为Rimini Street, Inc.的商标。所有其他商标仍是其各自所有者的财产。除非另行说明,Rimini Street与此类商标所有者或本新闻稿中所提到的其他公司没有任何从属、代言或结盟关系。

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联系方式:

Rimini Street, Inc.

Michelle McGlocklin, +1 925-523-8414

mmcglocklin@riministreet.com

Rimini Street在第16届年度美国商业奖(American Business Awards?)中荣获四项Stevie金奖,包括年度最佳公司(Company of the Year)、年度客户服务部门(Customer Service Department of the Year)、年度客户服务团队(Customer Service Team of the Year)和年度客户服务高管(Customer Service Executive of the Year)奖。(照片:美国商业资讯)

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